El nuevo comprador online

En la actualidad creemos que es incompatible tener un comercio y no entender los hábitos del nuevo comprador online y es por ese motivo que nosotros lo queremos explicar en este blog.

Actualmente, ya nos tenemos que olvidar de la figura única del comprador tradicional  de toda la vida y tenemos que empezar a pensar en una nueva situación, donde conviven diferentes tipos de compradores y sobretodo nos tenemos que fijar en el nuevo comprador online, un comprador que ya en si mismo ha evolucionado y ha pasado de comprar únicamente a través de una tienda online y ser un comprador e-commerce a convertirse en un comprador omnicanal que utiliza diferentes hábitos de compra.

nuevo comprador online

Se estima que un 40% de la población ya ha realizado alguna vez en su vida una compra online y que uno de cada cinco consumidores realiza una compra por este canal al menos una vez por semana.

Dentro de este  comportamiento del nuevo comprador online podemos destacar 5 tipos de hábitos:

  1. Buscan online y compran online. 42%: Es el comprador e-commerce que utiliza la compra online en su forma más tradicional. En la actualidad es el % más alto, pero cada vez se va reduciendo más.

A partir de aquí serían los compradores que ya han evolucionado a la omnicanalidad.

  1.  Cliente ROPO (Research Online, Purchases Offline) Investiga online pero compra en tiendas física. 34 %
  2. Cliente RTB (Research, Testing and Buying) Investiga online, testea en tiendas físicas y compra online. 21 %
  3. Cliente Showroomer: Investiga en las tiendas físicas, y después compra lo más económico posible online. 12%
  4. Compra offline y busca información posterior en online. 7%

Es por este motivo que creemos que es tan importante que los comercios evolucionen al igual que los compradores y se sumen a gestionar un negocio de forma omnicanal.

Y ahora ¿quieres saber más de la omnicanalidad? Contáctanos sin compromiso e infórmate.

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